Klaviyo Flows
Klaviyo Flows sind automatisierte E-Mail- und SMS-Strecken in der Software Klaviyo, die durch ein Ereignis ausgelöst werden, etwa eine Anmeldung, einen abgebrochenen Warenkorb oder einen Kauf. Anders als Kampagnen laufen sie dauerhaft und erreichen jeden Kunden im passenden Moment.
Formel
Umsatz je Empfänger = zugeordneter Flow-Umsatz ÷ Empfänger
Beispiel
Ein Warenkorbabbruch-Flow erreicht im Monat 4.000 Empfänger und erzielt 6.000 € zugeordneten Umsatz. Umsatz je Empfänger = 6.000 ÷ 4.000 = 1,50 €.
Worauf es in der Praxis ankommt
Für die meisten Onlineshops sind fünf Flows die Basis: Willkommen, Browse Abandonment, Warenkorbabbruch, Nachkauf und Rückgewinnung. Wir bauen sie mit Verzweigungen nach Neu- und Bestandskunden, damit treue Kunden keine Erstkäufer-Rabatte bekommen. Der Umsatz in Klaviyo ist zugeordnet, nicht zwingend zusätzlich, deshalb nutzen wir bei wichtigen Flows Kontrollgruppen. Was in den Ads als Angle funktioniert, übernehmen wir in Betreffzeilen und Inhalte. Neben dem Umsatz behalten wir Abmelderate und Zustellbarkeit im Blick, denn ein Flow, der Kontakte verbrennt, kostet später Reichweite.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Flow und Kampagne?
Eine Kampagne ist ein einmaliger Versand an eine Liste oder ein Segment. Ein Flow läuft automatisch, sobald ein Auslöser eintritt.
Welche Flows braucht ein Shop zum Start?
Mit Willkommen, Warenkorbabbruch und Nachkauf deckst du die wichtigsten Momente ab. Browse Abandonment und Rückgewinnung folgen als Nächstes.
Brauche ich für Flows ein Double-Opt-in?
Für Marketing-E-Mails brauchst du in Deutschland eine nachweisbare Einwilligung, üblich ist das Double-Opt-in. Transaktionsmails wie die Bestellbestätigung sind davon getrennt.