Warenkorbabbruch-Flow
Der Warenkorbabbruch-Flow erinnert Menschen automatisch an Produkte, die sie in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben.
- Kurz gesagt
- Die Erinnerung an den vollen Warenkorb.
- Ausgelöst durch
- Warenkorb oder Checkout ohne Bestellung
- Wichtig für
- Käufe, die fast passiert wären
01 · In einem Bild
Der stehen gelassene Einkaufswagen.
Jemand füllt seinen Einkaufswagen, wird an der Kasse angerufen und geht hinaus. Ein Mitarbeiter stellt den Wagen zur Seite und sagt beim nächsten Besuch: Ihr Wagen steht noch da.
WarenkorbProdukte liegen bereit
Abbruchkein Kauf
Erinnerungnach kurzer Zeit
RückkehrKauf wird beendet
Wer so weit war, braucht oft nur einen Anstoß.
02 · In der Praxis
Worauf es ankommt.
Die erste Erinnerung kommt meist nach etwa einer Stunde und zeigt die Produkte aus dem Warenkorb. Ein Rabatt gehört nicht automatisch in die erste Mail, sonst lernen Kunden, absichtlich abzubrechen. Erreicht werden nur Menschen, deren Adresse bekannt ist und die werbliche Mails erhalten dürfen.
03 · Verwandte Begriffe