Retourenquote
Die Retourenquote zeigt, welcher Anteil deiner Bestellungen zurückgeschickt wird.
- Kurz gesagt
- Anteil der Bestellungen, die zurückkommen.
- Formel
- retournierte Bestellungen ÷ alle Bestellungen
- Wichtig für
- Echten Umsatz und Deckungsbeitrag
01 · In einem Bild
Die Umtauschkasse.
10 Kunden verlassen den Laden mit einer Tüte. 2 stehen in der Woche darauf wieder da und geben alles zurück.
○ 8 behalten die Ware● 2 geben zurück
2 von 10 kommen zurück: Retourenquote 20 %.
02 · Formel und Rechner
Rechne es mit deinen Zahlen durch.
Retourenquoteretournierte Bestellungen ÷ Bestellungen × 100Umsatz nach RetourenUmsatz × (1 − Retourenquote)
Deine Zahlen
Ergebnis
Retourenquote20,0 %
Umsatz nach Retouren56.000 €
03 · In der Praxis
Worauf es ankommt.
Werbeplattformen zählen den Kauf, nicht die Retoure. Der ROAS im Werbekonto ist deshalb höher als der echte. Bei Mode fällt das besonders ins Gewicht. Gegen Retouren helfen genaue Größenangaben und Bilder, die das Produkt ehrlich zeigen.
04 · Verwandte Begriffe