Upsell
Ein Upsell ist das Angebot, statt des gewählten Produkts eine größere oder bessere Variante zu kaufen. Ziel ist ein höherer Warenkorbwert.
- Kurz gesagt
- Mehr vom selben oder die bessere Ausführung.
- Wirkt auf
- Warenkorbwert (AOV)
- Wichtig für
- Produkte mit Größen, Mengen oder Stufen
01 · In einem Bild
Der große Becher.
Du bestellst einen mittleren Kaffee. Die Frage an der Theke: Für 50 Cent mehr gibt es den großen. Du wolltest ohnehin Kaffee, also sagst du oft ja.
Gewählt30 €
Mit Upsell45 €
Beispiel: Dieselbe Bestellung, der Kunde wählt die größere Packung.
02 · In der Praxis
Worauf es ankommt.
Ein Upsell funktioniert, wenn der Mehrwert sofort klar ist: mehr Inhalt, längere Laufzeit, bessere Ausstattung zu einem günstigeren Preis je Einheit. Er passt auf die Produktseite, in den Warenkorb oder direkt nach dem Kauf. Zu viele Angebote auf einmal lenken vom Kauf ab.
03 · Verwandte Begriffe