Cross-Sell
Ein Cross-Sell ist das Angebot eines passenden Zusatzprodukts zum gewählten Produkt. Der Kunde kauft nicht größer, sondern etwas dazu.
- Kurz gesagt
- Das passende Produkt dazu.
- Wirkt auf
- Warenkorbwert (AOV)
- Wichtig für
- Sortimente mit Zubehör und Ergänzungen
01 · In einem Bild
Die Pommes dazu.
Du bestellst einen Burger. Die Frage an der Theke: Pommes dazu? Es ist kein größerer Burger, sondern etwas Zweites, das dazu passt.
Nur Produkt40 €
Mit Zubehör52 €
Beispiel: Ein passendes Zusatzprodukt erhöht den Warenkorb.
02 · In der Praxis
Worauf es ankommt.
Ein Cross-Sell braucht einen erkennbaren Zusammenhang: die Hülle zum Handy, die Pflege zum Schuh. Beliebige Vorschläge wirken wie Werbung und werden übersehen. Günstige Ergänzungen funktionieren im Warenkorb besser als teure, weil die Entscheidung schnell fällt.
03 · Verwandte Begriffe