Conversion-Optimierung (CRO)
Conversion-Optimierung ist die systematische Arbeit daran, dass mehr Besucher eines Shops kaufen. Statt mehr Besucher einzukaufen, holst du mehr aus den vorhandenen heraus.
- Kurz gesagt
- Mehr Käufe aus denselben Besuchern.
- Methode
- Messen, Vermutung bilden, testen
- Messgröße
- Conversion Rate und Umsatz je Besucher
- Wichtig für
- Shops mit genug Besuchern zum Testen
Der Eimer mit den Löchern.
Du füllst Wasser in einen Eimer, aber er hat Löcher. Du kannst den Hahn weiter aufdrehen. Oder du stopfst erst die Löcher. Das zweite ist fast immer günstiger.
Beispielwerte: Die größte Stufe nach unten zeigt, wo die Arbeit beginnt.
Erst messen, dann ändern.
Conversion-Optimierung ist kein Bauchgefühl, sondern ein fester Ablauf.
Leck finden
Die Zahlen zeigen, an welcher Stelle die meisten Besucher aussteigen.
Vermutung bilden
Aufzeichnungen und Befragungen zeigen, warum sie dort aussteigen.
Testen
Eine Änderung läuft gegen die alte Fassung. Die Zahlen entscheiden, was bleibt.
Wo sich die Arbeit meist lohnt.
Angebot und Preis
Ein klareres Angebot wirkt stärker als jede Farbe eines Knopfes.
Zielseite und Produktseite
Überschrift, Bilder und Belege entscheiden, ob jemand weitergeht.
Checkout
Weniger Felder, klare Kosten und schnelle Zahlungsarten senken die Abbrüche.
Wir beginnen dort, wo die meisten Besucher aussteigen, und ändern eine Sache nach der anderen. So bleibt nachvollziehbar, was gewirkt hat.
Was oft verwechselt wird.
Kurz beantwortet.
Ab wann lohnt sich Conversion-Optimierung?
Sobald regelmäßig Besucher kommen. Echte A/B-Tests brauchen allerdings genug Käufe je Variante, sonst sind die Ergebnisse nicht belastbar.
Was mache ich bei wenig Traffic?
Größere Änderungen nacheinander umsetzen und Vorher mit Nachher vergleichen. Das ist ein Hinweis, kein Beweis.
Welche Zahl ist das Ziel?
Nicht nur die Conversion Rate. Am Ende zählt der Umsatz oder Deckungsbeitrag je Besucher.